帶團量兩極 多語種導遊顯優勢

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                                                                    四月隨團入境旅客按年上升，首四月則下跌。
                                                                                                                                                                                     帶團量兩極  多語種導遊顯優勢

    【本報消息】有導遊業者表示，現時導遊帶團量呈現兩極分化，具備多語種能力的導遊優勢明顯。呼籲業界與時並進，積極自我提升。
    澳門專業導遊協會會長胡惠芳分析統計暨普查局數據指出，首四月團客量整體下滑，料由多種因素疊加所致。團客普遍具備較強的價格敏感度，傾向選擇淡季錯峰出行以節省成本，這也是四月團客反彈的主因。但受旅客整體消費力減弱，以及中東局勢引致機票與油價上漲等外在因素影響，遠程旅客的經濟成本增加，壓抑團客出遊意慾。
    外語導遊供不應求
    目前導遊的帶團情況並不樂觀，且分化現象明顯。過去旅遊業景氣時，導遊一個月可帶多達二十團；現時只有“專業、懂多語種”導遊不愁沒有工作。走傳統路線、缺乏帶團特色的導遊，帶團量大幅減少，甚至面臨一個月僅有五天有團帶的困境，收入大受影響。
    國際團客增幅強勁，為外語導遊帶來充足開工率，但亦凸顯本地外語導遊嚴重不足的短板。一旦遇到客流集中來澳，外語導遊便供不應求，只能暫時依靠翻譯人員頂替。雖然部分現職導遊具備基礎外語能力，但在專業景點講解及專有名詞的運用上仍顯不足，急需系統化的培訓。
    自我提升轉型突圍
    就坊間提出引進科技手段協助帶團的建議，她指實際測試後發現翻譯準確度參差。為免影響澳門旅遊服務質素，對科技實際落地應用仍抱觀望態度。
    展望即將到來的暑假，預計在利用AI製訂行程與線上旅行社盛行的當下，傳統團客整體趨少，首次來澳、追求省心和高性價比的旅客仍有跟團需求。另一方面，年輕人則傾向自助遊。
    面對市場變革，她呼籲導遊不能再“食老本”，透過提供更高的情緒價值與貼心服務，以換取顧客的認可。同業須透過自我提升，在變化的市場中轉型。