近百五酒店供四萬五房

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                                                                    澳門旅遊業發展表現理想，訪澳客 量持續創新高。
                                                                                                                                                                                     新法允設共用房及“睡眠空間”

    近百五酒店供四萬五房

    立法會副主席何潤生、議員柳智毅分別就智慧旅遊應用、人才培育及“一中心”建設等議題提出口頭質詢，關注酒店房間供應與旅遊業態創新。經濟財政司司長辦公室主任羅志輝表示，特區政府正從軟硬件建設、智慧科技應用及人才培訓等多維度，全面推動“旅遊+科技”的互動與升級。酒店房供應量，則取決於市場需求。
    羅志輝指出，截至今年四月，全澳營運中的酒店業場所共一百四十七間，客房供應量已上升至約四萬五千多間。為促進業界多元發展，新實施的《酒店業場所業務法》已增設經濟型住宿場所新類別，允許設置共用房及“睡眠空間”。
    十一酒店申請開業
    旅遊局正持續優化並加快相關審批程序，以降低業界投資與建設成本。截至四月底，已有十一間酒店業場所遞交開業申請，涉及約兩千多間客房。
    至於未來客房供應總量，將取決於市場需求、投資者決定，並需土地供應及城規配合，認為政府不宜直接干預市場。旅遊局長文綺華補充指，橫琴現有約一萬間客房，在“團進團出”、外籍旅客便利簽證等政策下，可聯動橫琴酒店房補充澳門住宿缺口。
    在智慧旅遊方面，旅遊局近年積極利用資訊科技。除透過“澳門旅遊數據+”發佈多項統計外，亦與內地大型線上旅遊平台合作，推出未來一周內地旅客來澳留宿熱度指標，協助業界掌握市場趨勢。同時，於二○二四年推出“澳門旅遊智能客服”，並透過高德地圖宣傳社區活動，協助商戶免費於“一鍵智慧遊澳門”平台標示資訊，提升線上曝光並帶動消費。此外，澳門大賽車博物館已引進多項新科技，豐富體驗，多處亦增設多國語音文字實時翻譯顯示屏。
    餐飲零售迎數字化
    為助力中小企提質發展，政府自二○二三年起推出“中小企業數字化支援服務”，為餐飲、零售等企業提供數字化培訓、業務診斷和免費解決方案。在人才支撐方面，旅遊局自二○一九年至今，已於官網推出三十七個線上課程，本年度培訓更涵蓋AI人工智能應用、數碼營銷等專業認證課程，靈活配合從業員需求。
    未來，特區政府將進一步透過人工智能與大數據分析，在現有智慧客服基礎上，積極探索大語言模型結合文旅場景的案例，作為旅遊業態創新和升級轉型的參考，引領業界打造更多智慧旅遊產品，深化“旅遊+”跨界融合發展。