桂林文旅局核查致歉

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網民投訴演唱會座椅髒被拉黑

    桂林文旅局核查致歉

    【本報訊】據央視網十一日消息：近日，有網民投訴桂林某演唱會座椅髒被官方賬號拉黑。五月十一日，廣西桂林市文化廣電和旅遊局發佈情況通報致歉。
    反映情況屬實
    據桂林市文化廣電和旅遊局通報稱，近日，有網民發佈投訴桂林某演唱會座椅髒等相關信息，引起廣泛關注。桂林市文化廣電和旅遊局聯合相關部門開展核查。關於網民反映演唱會期間，體育場看台區部分座椅存在衛生未清潔的情況。經核實，情況屬實。未清潔座椅位於體育場二層東3-4區看台，為主辦方工作人員在清潔作業過程中疏漏所致，桂林市文化廣電和旅遊局對主辦方提出嚴厲批評，主辦方已向該網民誠懇道歉。
    通報稱，關於網民反映被桂林市文化廣電和旅遊局官方抖音號拉黑的問題。經初步核查，該局抖音賬號的確存在將該網民賬號進行拉黑的情況，網民反映情況屬實。桂林市文化廣電和旅遊局已向該網民誠懇道歉，並已解除拉黑。
    嚴肅追究責任
    桂林市文化廣電和旅遊局指出，此次事件，暴露出局方工作上還存在短板和疏漏，將以此為契機深入開展自查，認真反思、立行立改，嚴肅追究相關人員責任，努力補齊短板，持續優化大型活動及文旅服務體驗，加強文旅官方賬號運營管理，用心用情為廣大遊客和網民做好服務工作。
    該局同時表示，“衷心感謝網民和媒體對桂林文旅的關注與監督。對因此次事件給演唱會觀眾及網民帶來的不佳體驗，我們深表歉意。懇請大家一如既往地關心和支持桂林文旅工作，幫助我們不斷提升文旅服務保障能力和水平。”